Hammam Al Ándalus en la prensa

Hammam Al Ándalus, un caso de estudio en la carrera de Turismo

Lo de que siempre buscamos la mejora continua, lo de que continuamente pensamos cómo innovar en el servicio, lo de que todo el equipo de Hammam Al Ándalus está dedicado en cuerpo y alma al cliente suena un poco a cliché. Pero cuando empezamos a aparecer en libros de texto universitarios como ejemplos de buenas prácticas, como modelos a seguir, bueno, pues eso viene a confirmar que todo aquello no es palabrería. Los profesores Lourdes Olmos y Rafael García incluyen nuestro caso en su libro de texto para alumnos de estudios turísticos, del que ya están preparando la segunda edición. Todo un honor que agradecemos y que nos compromete a seguir por esta senda… A ver si en las sucesivas ediciones, pueden seguir escribiendo cada vez un poquito más de nuestro “báñate en la historia”. 

La profesora Lourdes Olmos Juárez
La profesora Lourdes Olmos Juárez

 

 

En junio de 2011 la Editorial Paraninfo (Madrid) publicó la primera edición del libro de texto Estructura del Mercado Turístico (ISBN 9788497328333), escrito por dos profesores de Hostelería y Turismo, la granadina Lourdes Olmos Juárez y el cordobés Rafael García Cebrián.  Ambos trabajan desde hace más de diez años para la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía, Lourdes actualmente lo hace en el Instituto de Enseñanzas a Distancia de Andalucía (Sevilla) y Rafa en el IES Blas Infante (Córdoba).

El libro está destinado a los futuros profesionales del sector turístico en España, fundamentalmente a los alumnos de los ciclos formativos de grado superior de Agencias de Viajes y Gestión de Eventos, Gestión de Alojamientos Turísticos y Guía, Información y Asistencia Turísticas y a todos aquellos lectores interesados en el conocimiento del sector.

El profesor Rafael García Cebrián
El profesor Rafael García Cebrián

 

En su primera edición contaron con el apoyo de muchos compañeros y amigos, entre ellos, profesores de especialidad y profesionales del sector turístico, que le revisaron materiales, le aportaron ideas y le cedieron entrevistas, logotipos, etc., y es que Lourdes y Rafael desde el principio quisieron dar protagonismo en su libro a las empresas y destinos turísticos de nuestra tierra para apoyar su difusión (Complejo de casas rurales La Tala de Guadix de Granada, Grupo Al Ándalus Baños Árabes o la Mancomunidad de Municipios de Los Pedroches en Córdoba, entre otros). Otra de las colaboraciones fue la del dibujante José Manuel Juárez Castillo por las ilustraciones que hizo para el final de cada capítulo, a modo de resumen, aderezando el libro con una visión divertida del turismo.

En esta primera edición del libro se imprimieron y distribuyeron 6.635 ejemplares en España (Madrid, Asturias, Valencia y Granada a la cabeza) y en países americanos como Argentina, Perú, Chile, Ecuador o México.  Recientemente, la Editorial ha propuesto la reedición del libro a los autores y actualmente andan inmersos en pleno proceso. De nuevo quieren contar con la colaboración de amigos, compañeros, empresas y destinos para enriquecer las lecturas, las actividades y el contenido en general del manual. Hay nuevas colaboraciones, como la entrevista al fundador y presidente de Room Mate Hotels, Kike Sarasola, que ya ha confirmado su participación en el libro, y hay otros amigos que repetimos, como los Baños Hammam Al Ándalus.

Hortensia y Miguel

La entrañable visita de Hortensia y Miguel a nuestros baños árabes de Córdoba

Hace unas semanas que recibimos en nuestros baños de Córdoba a unos invitados muy especiales: Hortensia y Miguel. Los conocimos por un programa de Canal Sur en el que comentaban que venir a bañarse era una gran ilusión que querían cumplir. Ni corta ni perezosa, Antonia Alcántara, gerente de nuestros baños árabes de Córdoba les hizo una cariñosa invitación en directo para que cumplieran ese sueño. Tras el baño, Antonia tuvo el placer de compartir unos minutos de una agradable charla con Hortensia y Miguel que intentamos reflejar a continuación.

Si eres seguidor de nuestras redes sociales, recordarás cuando publicamos un vídeo del programa de Canal Sur “Todo tiene arreglo” donde invitamos a Miguel y Hortensia a venir a bañarse a nuestro hammam de Córdoba, que era una ilusión que quisimos que pudiera cumplir.

Nos visitan para cumplir su sueño de bañarse en nuestros Baños Árabes  de Córdoba
Imagen del programa Todo Tiene Arreglo

Pues hace unas semanas acudieron a nuestros baños para mitigar el calor de una calurosa mañana de Agosto. Vinieron acompañados de su hija y recibieron su merecido baño con masaje incluido.

Se mostraron muy amables y cariñosos en todo momento, y tuvieron la deferencia de charlar un rato, a la salida, con la gerente de nuestros baños de Córdoba, Antonia Alcántara:

Hammam Al ándalus: ¿qué tal ha ido el baño?

Miguel: Ufff ¡qué bien! salimos estamos encantados. El problema es que somos muy mayores y yo estoy mejor pero mi señora está delicada y no se puede mover bien, ¡mirala! ahí sale mi “chavala” ¡mírala qué bien está!…

Hortensia: Niña, gracias…. !Qué bien, qué agustito salimos! La verdad es que cuando he entrado me he quedado un poco asustada, la verdad, porque lo he visto todo tan oscurito que he dicho ¡esto qué es? no me lo esperaba. Pero me he agarrado al brazo de mi hija (menos mal que ha venido conmigo) y he dicho ¡ooohhhhh…. qué bonito! vale la pena nada más que para verlo, ¡uf qué maravilla!

Hammam Al ándalus: ¿qué es lo que más os ha gustado?

Hortensia: Lo que más me ha gustado ha sido todo niña, yo no sé qué decirte (y nos cuenta la gran sorpresa que se llevó en el programa) ¡y el masaje qué bien!

Hammam Al ándalus: ¿Cuánto tiempo llevan queriendo venir?

Hortensia y Miguel
Hortensia y Miguel a la entrada de los baños

Hortensia: niña, toda la vida, pero es que antes no teníamos mucho para estas cosas y cuando éramos jóvenes no mirábamos por nosotros y estas cosas no las había. Ahora no puedo porque estoy muy mayor pero cuando mi hija me dijo mamá me han dicho que vaya contigo dije ¡ay madre mía qué bien, que vamos a ir! pero mira, me he apañado muy bien.

Hortensia: Gracias por todo ¡que ya soy famosa! en el pueblo Hortensia no hay nada más que yo, y me dicen “la de la tele”.

Hammam Al ándalus: Hortensia, vengan cuando quieran: Están en su casa y estaremos encantados de recibirlos. Ya ve usted como todo es posible y no hay que quedarse nunca con las ganas de realizar un sueño.

Su hija: claro que sí que vamos a venir porque se lo merecen todo.

Hortensia : niña tu casa la tienes en la c/….. cuando quieras te vienes a mi casa ¡Ay qué bien he estado y qué ligerita me voy ahora! Muchas gracias.

 

Ni que decir tiene que las gracias se las damos a ellos por haber venido y por haber sido tan entrañables y cariñosos con nosotros. ¡Les esperamos pronto!

 

 

Concurso-Sorteo: BÁÑATE EN LAS ESTRELLAS GRANADA 2014 -Finalizado-

¿Quieres ser uno de los privilegiados en subir a Sierra Nevada con nosotros a ver las Perseidas el próximo 13 de Agosto? ¿Quieres además, experimentar las sensaciones que sólo puedes encontrar en Hammam Al Ándalus?

Participa en este Concurso-Sorteo para ganar una doble experiencia mágica:

Dos Tarjetas Regalo de Baño y Doble Masaje relajante en el hammam de Granada, junto con un pase para dos personas para asistir con nosotros a la actividad “BÁÑATE EN LAS ESTRELLAS” que celebraremos en El Parque Nacional de Sierra Nevada el próximo 13 de Agosto de 2014

La dinámica es muy sencilla: para participar, primero deberás seguirnos por al menos una (o más) redes sociales:

Y segundo, deberás dejar un comentario en este artículo  contestando la siguiente pregunta:

¿En qué se parece un baño en
Hammam Al Ándalus
a la lluvia de estrellas?

(encontrarás el formulario al pie de la página. Tu email nunca se compartirá en público)

¡Verás que es muy sencillo!

Tienes de plazo hasta el próximo 9 de Agosto de 2014 a las 23:59h.

De entre todas las respuestas válidas, realizaremos un sorteo aleatorio para seleccionar las dos respuestas ganadoras.

 

Si resultas premiado/a nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Deberás responder antes de 24h. En caso contrario el premio será para la siguiente persona en la lista.

Entre las contestaciones recibidas sortearemos DOS paquetes de Dos tarjetas Regalo de Baño y Doble Masaje Relajante y dos pases para la actividad “BÁÑATE EN LAS ESTRELLAS” del próximo día 13 de Agosto.

¡Anímate a participar!

 

La participación en el concurso-sorteo supone la aceptación de las Bases_del sorteo_BÁÑATE_EN_LAS_ESTRELLAS (pincha aquí para consultar)

 

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 RESULTADO DEL CONCURSO: GANADORES

Una vez finalizado el concurso, se procedió a su sorteo certificado en sortea2.com, siendo ganadoras Vicenta Olivares Abellán y Ana Belén.

 

Podéis ver los detalles y resultado del sorteo en:

CONCURSO-SORTEO BÁÑATE EN LAS ESTRELLAS EN SORTEA2.COM

Nos hemos puesto en contacto con las ganadoras. Si en el plazo de 24h alguna de ellas no contestara nuestro correo electrónico, el premio iría a parar a los siguientes en contestar a nuestra pregunta en orden cronológico, tal como se establece en las bases del concurso.

!ENHORABUENA A LAS GANADORAS!

 

 

 

La Junta de Andalucía concede a Hammam Al Ándalus los premios Andalucía del Turismo 2014

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El pasado lunes se reunió el jurado calificador de los Premios Andalucía del Turismo 2014, que como cada año tienen el objetivo de distinguir a un grupo de personas, empresas e instituciones por su labor en favor del turismo en Andalucía. Este año, entre los galardonados, se encuentra Hammam Al Ándalus, lo cual es motivo de alegría para todo su equipo humano y para todos aquellos amigos, colaboradores y clientes que han prestado su apoyo a lo largo de toda su historia.

Y es que a Hammam Al Ándalus le sobran motivos para merecer estos premios. Empresa de capital 100% andaluz, tiene en marcha cuatro baños árabes, tres de ellos en Andalucía, situados en Granada, a los pies de la Alhambra, en Córdoba, junto a la Mezquita Catedral y en Málaga, en pleno centro, junto al Museo Thyssen. Además, cuenta con otros baños en el centro en Madrid, un trozo de Andalucía situado en los aledaños de la Plaza Mayor.

Hammam Al Ándalus ha conseguido recrear el ambiente y sensaciones de aquellas tradiciones construyendo, en el mismo centro histórico de sus ciudades, verdaderas maravillas arquitectónicas, tecnológicas y experienciales para mostrar al visitante una parte de lo que fuimos y que tanto ha influido en lo que hoy somos.

Compromiso por el Medio Ambiente

Otra de las razones que hacen a Hammam Al Ándalus merecedoras de los Premios Andalucía del Turismo es su preocupación por el medio ambiente. La construcción de los baños árabes en Málaga ilustra perfectamente su compromiso por la sostenibilidad, que les ha llevado hasta Finlandia para optimizar el uso de las energías renovables mediante tecnología geotérmica, un ejemplo único para este tipo de establecimientos, donde el calor y el frío necesarios para las termas se extrae del subsuelo, alcanzando muy altas cotas de eficiencia energética.

Otro punto a favor de la empresa andaluza es que colabora muy estrechamente con los servicios de turismo autonómicos y municipales, patronatos y asociaciones de turismo en las cuatro capitales donde tiene presencia, aportando valor y completando la oferta de destino en cada una de ellas. Desde hace tiempo se ha consolidado como referente turístico e incluso embajadora de cada una de sus ciudades, lo que se traduce en importantes y crecientes beneficios para las mismas y para todos los agentes del sector.

Gestión innovadora

La aplicación de las nuevas tecnologías del al información también ha llevado a Hammam Al Ándalus a investigar y mejorar en los potentes canales de comunicación y distribución que suponen el móvil, Internet y las Redes Sociales. Una de las claves es el desarrollo propio de su programa de reservas, una de las ventajas competitivas que han permitido su excelencia en la gestión y la mejora de su capacidad de acceder al cliente y por supuesto, de triunfar en el mercado turístico global.

 

En el producto de Hammam Al Ándalus late la esencia de nuestra comunidad. Cada año miles de turistas salen de sus instalaciones sintiéndose más cerca de sus propias raíces y de sí mismos, comprendiendo Andalucía de una forma que jamás hubieran podido comprender si no es a través de las sensaciones y de las experiencias que esta empresa andaluza ha sabido diseñar y desarrollar en sus ya 16 años de existencia.

Llega el Gran Día de Hammam Al Ándalus Málaga

Mañana es el gran día. A las diez de la mañana de este miércoles, Hammam Al Ándalus Málaga, en el número 5 de la Plaza de los Mártires, en pleno corazón de la capital de la Costa del Sol, nuestro centro más joven  vivirá un día muy especial con su inauguración oficial.

A pesar de que de manera oficiosa, Hammam Al Ándalus Málaga ya abrió sus puertas hace algunas semanas, y de que ya han sido centenares los malagueños y turistas que han podido disfrutar de las nuevas instalaciones, será a partir de las diez de la mañana de este miércoles cuando las autoridades den oficialmente su beneplácito al funcionamiento del que ya es considerado como un atractivo turístico más del centro de la ciudad.

Recordad que podréis seguir el evento a través de nuestros perfiles en las redes sociales. En nuestra cuenta de Twitter (@HammamAlAndalus), podréis  estar al tanto de todo lo que ocurra a través del hashtag  #HammamMalaga mientras que posteriormente al acto, nuestra fanpage de Facebook (http://www.facebook.com/HammamAlAndalus) recopilará todas las imágenes de la jornada en distintas fotogalerías.

Como colofón, en nuestro blog contaremos detalladamente en una completa crónica todo lo que acontezca durante el evento, para que no os perdáis nada.

Nos encantaría que, al menos a través de la web 2.0 estéis con nosotros en esta jornada tan especial. Y, a continuación, por supuesto, os esperamos con los brazos abiertos para disfrutar del baño de historia que supone visitar Hammam Al Ándalus.

Málaga recibe a Hammam Al Ándalus con los brazos abiertos

El pasado viernes abría sus puertas Hammam Al Ándalus Málaga. Como ya nos contó su gerente, Antonio Rivadeneyra en la entrevista en nuestro blog, esta nueva oferta de ocio en la provincia de Málaga ha sido acogida con gran expectación entre la población malagueña y los turistas que visitan la Costa del Sol.

La prensa local, que ya llevaba meses creando interés en sus lectores con diversas noticias sobre el nuevo establecimiento,  ha ofrecido estos días una amplia cobertura a la apertura de Hammam Al Ándalus Málaga que pasamos a resumiros.

El periódico Málaga Hoy dedicaba varias páginas a la noticia el pasado fin de semana:

 

El viernes 17, la edición digital del diario SUR, SUR.es, se hacía eco de la apertura de las nuevas instalaciones, dedicándole varias secciones de la web a la noticia:

 

Además, en el canal de vídeos de la web, SURtv.es podemos encontrar las declaraciones que hizo el mismo viernes Antonio Rivadeneyra, gerente de Hammam Al Ándalus Málaga.

Este portal también ofrece a los usuarios una galería con 16 imágenes de las instalaciones de Hammam Al Ándalus Málaga:

 

Por su parte, la agencia Europa Press  contaba la noticia de forma extensa en su servicio regional:

 

La Opinión de Málaga destinó el viernes, en la sección de Turismo, una entrada dedicada a la noticia de la apertura:

 

Sin duda, una acogida estupenda a cuya altura pretendemos estar.

Y recuerda, si todavía no conoces Hammam Al Ándalus Málaga, puedes pasarte por su web y hacer tu reserva: http://malaga.hammamalandalus.com

“Nuestros clientes deben prepararse para revivir la Historia”

 

Pocos días después de la apertura de Hammam Al Ándalus Málaga, su gerente, Antonio Rivadeneyra nos habla del mismo:

-¿Cómo ha transcurrido el primer fin de semana de apertura?

Estupendamente: el viernes a las 20:00 horas recibimos a los primeros clientes, una pareja de turistas que venían de San Diego, California. El sábado fue un día muy animado y el domingo transcurrió con un poco más de tranquilidad. La prensa local nos ha dado una amplia cobertura y eso ha ayudado a que la gente se anime a llamarnos para reservar.

-¿Cuáles han sido las reacciones y comentarios de vuestros primeros clientes? 

Teníais que verlos: la cara era de sorpresa iba a más a medida que se adentraban en las instalaciones. Me han comentado nuestros anfitriones y recepcionistas que según iban descubriendo las diferentes estancias se iban sorprendiendo más y más. El edificio les ha encantado, las termas caliente y templada han sido las protagonistas, pero lo que ha sido el ‘invitado inesperado’ ha sido el vestuario de señoras que ha sido de lo que más ha gustado. Algunas de las palabras que nuestros clientes a nos ha dicho son “excitante y relajante”, “trainsportting”, “relajación”, “encantador”, “soothing”…

-¿Cómo cree está recibiendo la sociedad malagueña esta nueva oferta de ocio en la provincia?

Muy bien, la verdad es que ya había mucha expectación en Málaga desde hace un mes y ahora al anunciar la apertura, son muchos los malagueños que nos están reservando con la tarifa especial para los residentes en la provincia.

-¿Por qué Hammam Al Ándalus Málaga es diferente con respecto al resto de ofertas similares en la provincia?

Bueno, en realidad me atrevería a decir que no hay nada parecido a nosotros en Málaga. En la Provincia hay un centro cuya idea previa es similar pero las diferencias son muchas; lo más parecido a nuestro Hammam está en Granada, Córdoba o Madrid. En Málaga hay mucha oferta de ocio pero realmente nada parecido a la monumentalidad de nuestro centro y a lo emblemático de las diferentes salas que tenemos.

– Hammam Al Ándalus Málaga cuenta con un interesante y ecológico sistema para calentar el agua ¿Cómo funciona exactamente?

Este Hammam destaca por la cantidad de medidas de protección ambiental que tiene, aparte de un completo sistema de reciclado y limpiado de aguas y placas solares la geotermia es una de las grandes innovaciones de este lugar. Cuando hicimos el microplilotaje para la cimentación del edificio introdujimos las sondas de geotermia hasta135 metros de profundidad para subir el agua caliente a la superficie, con un gasto energético prácticamente de consumo cero. Pero no sólo conseguimos calor sino que además ese calor podemos pasarlo por un intercambiador de temperatura y lo usamos para enfriar la terma fría. Este sistema nos va a facilitar toda la energía necesaria para tener el aire acondicionado funcionando durante el verano. No tenemos constancia de nada igual en toda España, tanto es así que tuvimos que ir a Finlandia para conocer el sistema en su totalidad, luego nos trajimos a los ingenieros de ese país y montamos en pleno Centro de Málaga el Hammam alimentado con geotermia.

– Estar en pleno corazón de la ciudad supondrá un privilegio y a la vez un reto, ¿no?

Ten en cuenta que la filosofía de Hammam Al Ándalus es participar en la recuperación de los centros históricos de las ciudades en las que estamos presentes; en Granada a los pies de la Alhambra, en Córdoba a dos pasos de la Mezquita, y en Madrid junto a la Plaza Mayor, Málaga ente el museo Picasso y Thyssen, junto a la Plaza de la Constitución y a los pies de la torre mozárabe de los Mártires. Cuando compramos la finca para el Hammam, la verdad es que la zona estaba un poco deteriorada, pero creo que hemos hecho un gran trabajo de recuperación y recreación en las fachadas de nuestro edificio.

– La crisis no ha podido frenar un proyecto como este: ¿cuáles son sus pilares fundamentales?

Básicamente dos. Como decía, por un lado la recuperación de los Centros Históricos de las ciudades y la oferta de ocio experiencial porque proporcionamos una experiencia sensorial relacionada con la historia.

-Desde el punto de vista del empleo, la apertura habrá generado unos cuantos puestos de trabajo nuevos, ¿no?

Tenemos previstos a corto plazo cincuenta puestos de trabajo, actualmente somos veinticinco.

 -¿Qué le diría a la gente que todavía no conoce Hammam Al Ándalus para que visiten las nuevas instalaciones?

Que se preparen para revivir la historia a través de la arquitectura nazarí, de los sabores y olores de Al Ándalus, de nuestra gama de masajes con técnicas tradicionales y de una selección de música andalusí que hemos rescatado de la mediateca.